Retourneren & Terugbetaling
Wil je een artikel retourneren? Hier vind je de belangrijkste informatie over het proces. Je wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht en je rechten bij gebrekkige goederen, blijven onverminderd van kracht.
Retourtermijn
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen herroepen. Laat dit per e-mail weten via info@innovision.gmbh. Na de herroeping moeten de goederen onverwijld en uiterlijk binnen nog eens 14 dagen worden teruggestuurd.
Retouradres
Pro Keepers Line GmbH
Industriestraat 34
5931 PJ Tegelen
Nederland
Retourneren binnen de EU
Verzend de goederen zelfstandig, veilig verpakt en voldoende gefrankeerd. Wij verstrekken geen gratis retourlabel; de directe retourkosten zijn voor jouw rekening. Wij adviseren verzekerde verzending met track & trace en het bewaren van het verzendbewijs.
Staat van de goederen
De goederen moeten compleet, schoon en onbeschadigd worden geretourneerd, bij voorkeur in de originele verpakking. Originele verpakkingen, met name schoenendozen, mogen niet als verzenddoos worden gebruikt of rechtstreeks worden beplakt. De goederen mogen alleen worden beoordeeld zoals in een fysieke winkel. Indien van toepassing kan een vergoeding voor waardevermindering worden ingehouden.
Terugbetaling
De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn ontvangen of een verzendbewijs is verstrekt. Bij volledige herroeping worden de aankoopprijs en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retourzending wordt de prijs van de geretourneerde artikelen terugbetaald.
Omruilen
Direct omruilen is niet mogelijk. Plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste maat of het gewenste product.
Gepersonaliseerde producten
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van herroeping, tenzij er sprake is van een gebrek.
Verkeerde of gebrekkige artikelen
Neem vóór de retourzending contact op via info@innovision.gmbh. Vermeld je bestelnummer en voeg waar mogelijk foto's toe.