Veelgestelde vragen
Hoe bereik ik de klantenservice?
Stuur een e-mail naar info@innovision.gmbh. Vermeld bij vragen over een bestelling je bestelnummer.
Hoe lang duurt de levering?
Wij verzenden binnen de EU met UPS. De normale levertijd bedraagt ongeveer 1 tot 3 werkdagen na verwerking en ontvangst van de betaling.
Is gratis verzending beschikbaar?
Nee. De verzendkosten voor jouw land worden vóór het plaatsen van de bestelling in de checkout getoond.
Hoe retourneer ik een artikel?
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Retourzendingen binnen de EU moeten zelfstandig en voldoende gefrankeerd naar ons retouradres worden verzonden. Wij verstrekken geen gratis retourlabel.
Kan ik een artikel direct omruilen?
Direct omruilen is niet mogelijk. Retourneer het ongewenste artikel en plaats een nieuwe bestelling voor de juiste maat of het gewenste product.
Welke maat heb ik nodig?
Gebruik ons maatadvies en bekijk de productspecifieke informatie. Neem bij twijfel per e-mail contact met ons op.
Wat moet ik doen bij een verkeerd of beschadigd artikel?
Neem vóór de retourzending contact met ons op en stuur je bestelnummer en foto's naar info@innovision.gmbh.