Rücksendung & Erstattung
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Hier findest du alle wichtigen Informationen zum Ablauf. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein Widerrufsrecht und deine Rechte bei mangelhafter Ware, bleiben unberührt.
Rücksendefrist
Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Informiere uns dazu per E-Mail an info@innovision.gmbh. Nach dem Widerruf muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb weiterer 14 Tage zurückgesendet werden.
Rücksendeadresse
Pro Keepers Line GmbH
Industriestraat 34
5931 PJ Tegelen
Niederlande
Rücksendungen innerhalb der EU
Bitte sende die Ware selbstständig, ausreichend frankiert und sicher verpackt an die Rücksendeadresse. Wir stellen kein kostenloses Retourenlabel bereit; die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Bewahre Einlieferungsbeleg und Sendungsnummer bis zum Abschluss der Bearbeitung auf.
Zustand der Ware
Die Ware muss vollständig, sauber und unbeschädigt zurückgesendet werden, möglichst in der Originalverpackung. Originalverpackungen, insbesondere Schuhkartons, dürfen nicht als Versandkarton verwendet oder direkt beklebt werden. Die Ware darf nur so geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bei Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen, fehlenden Teilen oder beschädigter Originalverpackung kann ein angemessener Wertersatz vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Erstattung
Die Rückzahlung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt. Bei einem vollständigen Widerruf werden der Kaufpreis und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Bei einer Teilrücksendung wird der Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel erstattet.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bestelle die gewünschte Größe oder den gewünschten Artikel bitte neu.
Personalisierte Produkte
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.
Falsche oder mangelhafte Artikel
Kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@innovision.gmbh. Nenne deine Bestellnummer und füge nach Möglichkeit Fotos hinzu.